Felmeddelande

Sök e-medier

Felmeddelande Felmeddelande

Du kan tyvärr inte låna – kontakta personalen för besked om orsak
Betyder att du inte får låna boken av ett skäl som finns i bibliotekets katalog.

Du har uppnått maximalt antal lån av e-böcker för denna period
Betyder att du har uppnått max antal lån av e-böcker enligt den spärr som att satt per låntagare hos Elib.

Biblioteket har uppnått maximalt antal utlån av e-böcker för denna period
Det får du besked om när biblioteket har uppnått max antal lån eller budgettaket för nedladdning av e-böcker.

Titeln kan inte lånas på grund av att den inte är tillgänglig hos leverantören.
Det kan röra sig om en titel som blivit gallrad eller att det är något fel på katalogposten.

Ett oväntat fel har uppstått.
Detta felmeddelande kan dyka upp vid driftstörningar hos e-boksleverantören Elib eller Axiell.

Lånet är inte aktivt längre. Vänligen kontakta personalen.
Detta meddelande visas när du försöker hämta en titel du redan har lånat, men som under tiden har hunnit bli gallrad hos Elib.

Det gick inte att öppna URLLink.acsm eftersom filtypen inte stöds eller filen är skadad
Det här felmeddelandet kommer upp när du försöker öppna nedladdningslänken URLLink.acsm med programmet Adobe Reader i stället för Adobe Digital Editions.

1. Spara ner URLLink.acsm till din dator, till exempel på skrivbordet. Gör detta genom att välja Spara i stället för Öppna när du klickar på nedladdningslänken.
2. Högerklicka på länken, välj Öppna med... och välj sedan Adobe Digital Editions.
3. Klicka OK. Adobe Digital Editions öppnas och din bok laddas ned.

Enheten inte auktoriserad/Device not authorized
Du har inte auktoriserat ditt läsprogram med ett Adobe-ID. Skapa ett Adobe-ID och auktorisera läsprogrammet med detta.

E_AUTH_BAD_DEVICE_KEY_OR_PKCS12/Error! Check Activation/E_ACT_NOT_READY
Detta fel beror på att auktoriseringen med Adobe-ID av Bluefire Reader eller Adobe Digital Editions har slutat fungera, på grund av en uppdatering av apparatens operativsystem.

Det löser du genom att ta bort auktoriseringen och sedan auktorisera läsprogrammet på nytt med samma Adobe-ID som tidigare.

E_LIC_ALREADY_FULLFILLED_BY_ANOTHER_USER
Boken är knuten till ett annat Adobe-ID. När ett e-bokslån laddas ned första gången knyts det till det Adobe-ID som är auktoriserat på den apparat e-boken laddas ned på. Att man får det här felmeddelandet beror i regel på:

Du har först laddat ned boken till en apparat, och försöker sedan ladda ned samma bok till en annan apparat som inte är auktoriserad med samma Adobe-ID.

Du har först försökt ladda ned boken utan att installera något läsprogram. Lånet är då knutet till Adobes standard-ID, och kan inte laddas ner när du sedan installerat programmet och auktoriserat det med ditt eget Adobe-ID.

E_PDF_T3_INTERNAL_EXCEPTION
Tekniskt fel med originalfilen. Kontakta biblioteket.

Error! Check activation
Det här problemet uppstår när man försöker ladda ned en bok. Grundproblemet är att auktoriseringen av Adobe Digital Editions på något vis blivit fel. Det löser du genom att ta bort auktoriseringen och sedan auktorisera läsprogrammet på nytt med samma Adobe-ID som tidigare.

I/O Error / E_Stream_Error_CURL returned
Adobe Digital Editions når inte nedladdningsservern. Detta fel tyder på att Adobe Digital Editions på din dator inte kommer åt Elibs nedladdningsserver, i regel eftersom du sitter bakom en brandvägg som inte tillåter Adobe att ansluta.

I inställningarna för brandväggen kan du ge enskilda program olika rättigheter. I Windows brandvägg, som du hittar i Security Center under kontrollpanelen, väljer du fliken Exceptions och sedan Add program för att lägga till ett program som ska undantas från skyddet. Där bör Adobe Digital Editions finnas med för att det ska fungera. Det fungerar på liknande sätt i andra brandväggar.

Innehållet stöds inte/Content not supported
Webbläsaren i Android känner inte igen filtypen för nedladdningslänken. Använd Chrome som webbläsare, det brukar lösa problemet.

Om det inte löser problemet kan man importera filen direkt från Aldiko enligt följande:
1. Starta appen Aldiko.
2. Gå in på fliken Files via menyn, och därifrån till Download.
3. Markera nedladdningslänken URLLink.acsm och välj Importera.

This loaned item has already been returned E_LIC_ALREADY_RETURNED/W_ADEPT_CORE_LOAN_NOT_ON_RECORD
Detta felmeddelande dyker upp om du har använt Return-funktionen i läsprogrammet. Eftersom e-bokslån inte går att återlämna i förväg, och den funktionen inte har någon koppling till vare sig bibliotekets eller Elibs system, kan du inte heller ladda ned ditt lån igen. Du måste vänta ut lånetiden på 28 dagar. Eftersom detta är något som ställs in lokalt i apparaten är det inget som går att rätta till i efterhand.

This loaned item is temporarily unavailable. Please try again later
Det här felmeddelandet kommer ibland upp efter uppdatering av iOS, när du försöker öppna en e-bok som redan ligger i Bluefire Reader. Det orsakas av att ditt Adobe-ID blivit korrumperad av uppdateringen.

Det löser du genom att ta bort auktoriseringen och sedan auktorisera Bluefire Reader på nytt med samma Adobe-ID som tidigare.

Verifying Loan
Dettat visas när du öppnar en lånad e-bok i Bluefire Reader, men i regel bara någon sekund. Om meddelandet ligger kvar länge och boken inte öppnas beror det i regel på att din nedladdning av boken blivit skadad av någon anledning. Det löser du genom att ta bort boken ur Bluefire Reader och hämta den på nytt under Mina sidor/Mina lån.

1. Öppna Bluefire Reader.
2. I listan över böcker, tryck på Info-symbolen för boken som krånglar.
3. Klicka Delete. Om du får frågan om du vill återlämna boken, svara Nej. OBS! Det är av stor vikt att du använder Delete och inte Return för att ta bort böcker.
4. Gå till Mina sidor/Mina lån på bibliotekets webbplats och ladda ned boken igen.

Tillbaka

Hedemora stadsbibliotek

Hedemora stadsbibliotek

Öppettider

Måndag: 10:00 - 19:00
Tisdag: 10:00 - 19:00
Onsdag: 10:00 - 19:00
Torsdag: 10:00 - 19:00
Fredag: 09:00 - 18:00
Lördag: 10:00 - 14:00
Söndag: Stängt


Tidningsrummet är öppet från kl. 8:00


Lyssna